対象従業員様の登録状況によって、下記の方法でパスワードリセットが可能です。
■メールアドレスの登録がある場合
■メールアドレスの登録がなく、ログイン履歴がある場合
■メールアドレスの登録がなく、ログイン履歴がない場合
従業員様へのご案内には、下記記事をご利用ください。
パスワードが分からない／再設定したい
メールアドレスの登録がある場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方へ」より必要事項をご入力いただくと、パスワードの再設定メールが送付されます。
メールに記載のリンクより、パスワードの再設定が可能です。
メールアドレスの登録がなく、ログイン履歴がある場合
すでにご自身でログインしたことがあり、「秘密の設定」をご設定いただいている場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方へ」より、「秘密の質問」でパスワードリセットが可能です。
メールアドレスの登録がなく、ログイン履歴がない場合
- アドバンテッジEAP-Rのシステム管理者・人事担当者権限にて、アドバンテッジEAP-R管理画面からのパスワードリセットが可能です。
方法の詳細は、下記記事をご参照ください。
＞ユーザーのパスワードを管理画面から変更したい
- ログイン画面右上の「ヘルプ」＞お問い合わせフォームより、弊サポートにお問い合わせいただきましたら、ご本人様確認の上、パスワードの再設定を行うことも可能です。
なお、順番に対応しておりますので、少々お時間をいただく場合があります。