ログインできないユーザーがいる場合には、下記事項についてご確認をお願いいたします。
■管理画面での設定確認
■ログイン時の従業員様のご入力情報の確認
■参考記事
■従業員様へのご案内ページ
管理画面での設定確認
- @steplist
-
対象ユーザーがサービス割当されているか
［利用者管理>サービス利用管理］画面で、対象者のステータスが『割当済』になっていることを確認してください。
『設定中』となっている場合は、画面右下の［割当確定］ボタンから割当確定の操作を行ってください。
『未割当』となっている場合は、サービス割当（サービスの利用設定）を行う必要があります。
ストレスチェックのサービスの割当／割当解除方法を知りたいをご参照の上、設定をお願いいたします。
ログイン時の従業員様のご入力情報の確認
- @steplist
-
企業ID、ユーザーIDのアルファベットはすべて小文字でかつ全て一致しているか
企業ID、ユーザーIDは大文字が使用できません。 - パスワードは大文字小文字全て一致しているか
-
全て半角文字で入力しているか
全角文字ではエラーとなります。 -
入力欄の先頭や末尾にスペースが入っていないか
コピー＆ペーストをする際に、末尾に半角スペースが紛れ込んでしまう場合がございます。
参考記事
ユーザーへのサービス割当方法については、以下の記事をご参照ください。
＞ストレスチェックのサービスの割当／割当解除方法を知りたい
管理画面からユーザーのパスワードを変更する場合は、以下の記事をご参照ください。
＞ユーザーのパスワードを管理画面からリセットしたい
従業員様へのご案内ページ
従業員様向けに、下記FAQ記事をご用意しております。
従業員様へのご案内にはこちらをご利用ください。
＞ログイン時にエラーメッセージが表示される