メール配信のエラーログの確認方法については、下記をご参照ください。
■メール配信エラーログのダウンロード方法
■エラー内容：受信サーバに拒否されました。メールアドレスに誤りのある可能性があります。
■エラー内容：原因不明のエラーが発生し処理が失敗しました。
メール配信エラーログのダウンロード方法
ご利用開始時やパスワードリセット時の「利用開始のご案内」メール
［システム設定＞ログ＞アカウント関連メール送信履歴］の配信結果欄からダウンロード可能です。
管理画面の［メール＞送信メール一覧］に表示されるメール
［メール＞送信メール一覧］の「配信結果」欄からダウンロード可能です。
エラー内容：メールの送受信に問題がある可能性があります。送信側、受信側の各設定をご確認ください。
メールアドレスが相違している可能性がございますので、登録内容をご確認ください。
確認・修正の手順は、下記記事をご参照ください。
＞従業員から、メールが届かないと問い合わせがあった
エラー内容：原因不明のエラーが発生し処理が失敗しました。
受信側の設定により配信できていない可能性や、貴社メールサーバー上でエラーとなっている可能性がございます。
下記のよくある原因をご確認いただき、それでも解決されない場合は、貴社内ITご担当者様へご相談ください。
よくある原因
- 受信側の他のメールボックス（迷惑メール・ゴミ箱など）に割り振りされている
- 受信側のメールフォルダの容量不足により受信できていない
-
貴社メールサーバーでブロックされている
※同一メールアドレスから大量にメールが送信されると、サーバーが迷惑メールと認識し、ブロックされる場合がございます。
メールアドレスにお間違いがなく、受信側の設定にも問題がない場合
登録されているメールアドレスが正しく、その他ご確認いただいても問題がない場合には、過去の受信側の設定などによりメールアドレスが「Bounced Address」となっている可能性がございます。
解除方法は、下記記事をご参照ください。
＞Bounced Address の解除方法を知りたい
Bounced Addressとは
一般的に、受信できないメールアドレスに何度もメールを送ってしまうと、
メールサーバが迷惑メールと認識し、その配信元からのその他のメールも受信拒否することがあります。
アドバンテッジEAP-Rでは、その受信できないメールアドレスを「Bounced Address」と認識することで、
その他のメールアドレスに対するメール送信をスムーズに行えるようにしています。